Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ 3D AI

1 Chấp nhận Điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên") và 3D AI ("Nền tảng", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 3D AI — bao gồm trò chơi trực tuyến, cá cược thể thao, game bài đổi thưởng và các dịch vụ liên quan — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả hình thức truy cập vào dịch vụ của 3D AI, dù qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 3D AI, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn đang cư trú tại lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ của 3D AI là hợp pháp theo pháp luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác của 3D AI.
• Bạn chưa từng bị 3D AI đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu cá nhân hoặc theo quy định pháp luật.
• Bạn tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

3 Tài khoản thành viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 3D AI. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. 3D AI không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin sai lệch mà bạn cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã PIN hay bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của 3D AI (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức tại support@3dai.im.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

3D AI thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chụp rõ mặt người cầm giấy tờ (selfie với CMND/CCCD).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch rút tiền hoặc đóng băng tài khoản.

4 Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán chính thức của 3D AI, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. 3D AI không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ bên thứ ba không phải chính chủ tài khoản, hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn — 3D AI sẽ thông báo đến thành viên qua kênh hỗ trợ.

4.2 Rút tiền

3D AI cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút với các phương thức nội địa sau khi hồ sơ xác minh danh tính được phê duyệt. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC ít nhất một lần.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (hoặc đã được xác minh riêng).
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày tùy thuộc vào cấp độ tài khoản VIP.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

5 Quy định đặt cược

Tất cả giao dịch đặt cược trên 3D AI là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Một khi cược đã được chấp nhận, bạn không thể hủy, sửa đổi hay yêu cầu hoàn tiền với lý do thay đổi ý kiến. 3D AI sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược — bao gồm lỗi phần mềm, mất kết nối máy chủ hay hiển thị tỷ lệ sai — 3D AI có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho thành viên, không bao gồm bất kỳ khoản thắng giả định nào.

• Mức đặt cược tối thiểu mỗi lượt tùy theo từng loại trò chơi (thường từ 1.000 ₫).
• Mức đặt cược tối đa được quy định riêng theo từng sản phẩm và cấp độ VIP.
• Cược đặt ngoài giờ hoạt động hợp lệ của sự kiện sẽ bị tự động hủy và hoàn tiền.

6 Khuyến mãi và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 3D AI cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố trong trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được rút.
• 3D AI có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản hay phần mềm tự động — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và số dư liên quan.
• Thành viên VIP được hưởng các ưu đãi đặc biệt riêng theo từng cấp độ, chi tiết tham khảo tại trang khuyến mãi.

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 3D AI và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ trợ chơi trái phép để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 3D AI.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi gây rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong danh sách tự loại trừ.

8 Bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 3D AI. Tóm tắt nguyên tắc cốt lõi:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• 3D AI không bán, không trao đổi và không chia sẻ dữ liệu thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Giới hạn trách nhiệm

3D AI không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất kết nối internet từ phía thành viên trong quá trình chơi.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của cá nhân thành viên.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc thanh toán thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trách nhiệm tối đa của 3D AI trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.

10 Chấm dứt tài khoản

3D AI có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@3dai.im.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không phải do vi phạm), số dư còn lại trong tài khoản — sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược — sẽ được hoàn trả cho thành viên qua phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay đổi Điều khoản

3D AI có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang này.

12 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@3dai.im
• Live chat: Nút hỗ trợ trực tiếp góc phải màn hình, hoạt động 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: 3dai.im/trung-tam-tro-giup

Đội ngũ hỗ trợ của 3D AI gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hay giao dịch trong vòng 2 phút.