Chính sách bảo mật của 3D AI – Dữ liệu bạn luôn được bảo vệ

1 Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách 3D AI ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại website 3dai.im và các ứng dụng liên quan. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người dùng, vì vậy chính sách bảo mật được xây dựng dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu, sử dụng có mục đích rõ ràng và bảo vệ tối đa.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 3D AI, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của 3D AI dưới bất kỳ hình thức nào.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

3D AI chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho bạn. Dữ liệu được chia làm hai nhóm chính:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Đây là những dữ liệu bạn chủ động điền vào khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC) hoặc liên hệ hỗ trợ, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Hình ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu (chỉ dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3D AI, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và phát hiện gian lận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu cookie và mã định danh phiên (session ID).

Loại dữ liệu	Nguồn	Mục đích
Thông tin định danh	Người dùng cung cấp	Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận
Thông tin thanh toán	Người dùng cung cấp	Xử lý nạp/rút tiền an toàn
Địa chỉ IP / thiết bị	Tự động	Bảo mật tài khoản, phát hiện bất thường
Lịch sử giao dịch	Tự động	Tuân thủ AML, chăm sóc khách hàng
Cookie phiên	Tự động	Duy trì đăng nhập, cá nhân hóa UX

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

3D AI sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây — và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và khuyến mãi mới — bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi bạn liên hệ hỗ trợ để giải quyết vấn đề nhanh nhất.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

3D AI không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hoặc nghĩa vụ báo cáo bắt buộc theo luật.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 3D AI và người dùng khác, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức liên quan.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

Website 3D AI sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 3D AI.

6 Bảo mật dữ liệu

3D AI áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 3D AI thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu nhiều lần mỗi ngày tại các trung tâm dữ liệu riêng biệt về mặt địa lý.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 3D AI, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 3D AI đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

7.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Thông tin đã qua xác minh KYC cần được xác minh lại sau khi chỉnh sửa.

7.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, 3D AI có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu giao dịch trong thời gian nhất định theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.

7.4 Quyền từ chối tiếp thị

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ hỗ trợ. Điều này không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.

7.5 Quyền hạn chế xử lý

Trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại, bạn có thể yêu cầu 3D AI tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu.

8 Lưu trữ và xóa dữ liệu

3D AI chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ toàn bộ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định AML.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, tài khoản chuyển sang trạng thái ngủ đông; dữ liệu phi thiết yếu có thể bị xóa sau 36 tháng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày hoặc khi bạn đăng xuất.

9 Thay đổi Chính sách bảo mật

3D AI có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3D AI sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.

10 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 3D AI xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@3dai.im
• Live chat: Nút hỗ trợ trực tiếp góc phải màn hình, hoạt động 24/7 với đội ngũ người Việt.
• Trung tâm trợ giúp: 3dai.im/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ 3D AI sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ qua kênh live chat.